As novidades tecnológicas tem evoluído rapidamente nos últimos anos, e com isso surgiram as assistentes virtuais. Essa nova tendência está se espalhando rapidamente, pois suas vantagens são inúmeras. Em um mundo imediatista, em que as coisas acontecem rápido demais e as pessoas estão sempre procurando otimizar o seu tempo, as assistentes virtuais caem como “luva”, pois com elas as pessoas ganham mais velocidade, facilidade e conveniência na interação com uma empresa.
Uma marca pode utilizar os assistentes para otimizar suas operações a qualquer hora do dia e disponibilizar seus serviços, já que essa tecnologia é capaz de trabalhar 24h por dia. Mas mais do que estar disponível para seus clientes 24h por dia, os assistentes têm um poder incrível: humanizar as empresas.
As Inteligências Artificiais possuem a capacidade de aprender a cada interação, sendo então possível desenvolver sua própria personalidade. Com isso é possível entregar ao seu cliente uma experiência quase humana, como é o caso da Magalu, do Magazine Luiza. A Magalu é a principal fonte de conversação entre a marca e o consumidor nas redes sociais e já entrou várias vezes nos trending topics do Twitter. Então se a empresa possui o foco em construir uma afetividade com seu público, esta pode ser uma estratégia bem interessante.
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